隨著電商平臺(tái)的狂歡購(gòu)物節(jié)“雙十一”日益臨近，物流行業(yè)也迎來(lái)了年度大考。今年的雙十一，不僅僅是電商平臺(tái)之間的較量，更是物流行業(yè)服務(wù)、效率與創(chuàng)新的全方位比拼。本文將深入剖析各大電商平臺(tái)、電商巨頭以及快遞企業(yè)在雙十一前的布局與準(zhǔn)備，展現(xiàn)這場(chǎng)物流大戰(zhàn)的激烈與精彩。

一、雙十一戰(zhàn)火提前點(diǎn)燃

10月14日，隨著京東、天貓等電商平臺(tái)的雙十一活動(dòng)正式啟動(dòng)，今年的雙十一大戰(zhàn)正式拉開(kāi)帷幕。與往年相比，今年的雙十一活動(dòng)不僅時(shí)間提前了10天左右，玩法也更為豐富和創(chuàng)新。

京東“京東11.11”于10月14日晚上8點(diǎn)起啟動(dòng)，推出超過(guò)100項(xiàng)行業(yè)首創(chuàng)和獨(dú)有的服務(wù)，旨在為消費(fèi)者提供極致的購(gòu)物體驗(yàn)。其中，新疆地區(qū)包郵服務(wù)范圍從自營(yíng)商品拓展至第三方商家商品，這一舉措無(wú)疑將進(jìn)一步提升消費(fèi)者的購(gòu)物熱情。據(jù)京東方面數(shù)據(jù)顯示，活動(dòng)開(kāi)啟四小時(shí)，服飾品類迎來(lái)高速增長(zhǎng)，超1000個(gè)品牌成交額同比翻倍，超500個(gè)服飾品牌成交額增長(zhǎng)超過(guò)4倍。

天貓雙十一也于當(dāng)晚8點(diǎn)同步開(kāi)啟，今年券更多更大，下單更簡(jiǎn)單，價(jià)格展示也更直觀，消費(fèi)者只需看到手價(jià)即可下單。據(jù)淘天方面公布的最新數(shù)據(jù)顯示，美妝、家電、3C數(shù)碼等品類成交爆發(fā)，各頭部直播間展現(xiàn)出強(qiáng)勁的帶貨實(shí)力。

唯品會(huì)、拼多多、抖音商城、快手等平臺(tái)也相繼推出了雙十一促銷活動(dòng)，通過(guò)跨店滿減、紅包抽獎(jiǎng)、以舊換新等多種方式，吸引消費(fèi)者參與。其中，拼多多首次推出“百億消費(fèi)券”活動(dòng)，并將“百億加倍補(bǔ)”升級(jí)為“超級(jí)加倍補(bǔ)”，真金白銀投入海量補(bǔ)貼及資源，為消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。

二、電商巨頭加碼布局

伴隨雙十一戰(zhàn)線的逐年拉長(zhǎng)，各電商平臺(tái)已意識(shí)到，單靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)難以構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提升產(chǎn)品品質(zhì)和售后服務(wù)才是關(guān)鍵。因此，各大電商巨頭紛紛加碼物流布局，為雙十一保駕護(hù)航。

京東在服務(wù)能力層面進(jìn)行全面升級(jí)，優(yōu)化咨詢、發(fā)貨、時(shí)效、售后等五類服務(wù)規(guī)則，并建立品類特色服務(wù)產(chǎn)品、官方智能客服機(jī)器人、偏遠(yuǎn)地區(qū)集運(yùn)配送、送貨上門、自動(dòng)挽單、售后SA自動(dòng)化等八大核心服務(wù)工具。針對(duì)大件家電家居商品，京東物流持續(xù)優(yōu)化升級(jí)“送新取舊”服務(wù)，提供電視、雪柜等大中小家電配送上門時(shí)同步回收舊機(jī)，且支持跨品類舊機(jī)回收，服務(wù)范圍覆蓋全國(guó)。

阿里則宣布投入10億元為香港提供為期三個(gè)月的“滿99元限時(shí)包郵”服務(wù)，并從服飾擴(kuò)展至大部分輕小件商品。同時(shí)，天貓上線“加價(jià)選順豐”運(yùn)費(fèi)模板的功能，讓消費(fèi)者在相關(guān)商品頁(yè)面看到相關(guān)標(biāo)識(shí)，并選擇加付郵費(fèi)要求順豐配送。這一舉措無(wú)疑將進(jìn)一步提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。

拼多多將目光放向了非包郵區(qū)，宣布將針對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)中轉(zhuǎn)訂單推出物流中轉(zhuǎn)費(fèi)減免優(yōu)惠，商家在新疆、西藏、甘肅、寧夏、內(nèi)蒙古等偏遠(yuǎn)地區(qū)配送商品時(shí)產(chǎn)生的物流中轉(zhuǎn)費(fèi)，將全部由平臺(tái)承擔(dān)。這一舉措不僅減輕了商家的負(fù)擔(dān)，也提升了偏遠(yuǎn)地區(qū)消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。

菜鳥(niǎo)則瞄準(zhǔn)國(guó)際市場(chǎng)，官宣聯(lián)合速賣通再次升級(jí)物流履約服務(wù)體驗(yàn)，“全球5日達(dá)”國(guó)際快遞產(chǎn)品擴(kuò)展至14個(gè)國(guó)家，5日達(dá)“包郵區(qū)”加速覆蓋歐、美、亞三大洲。同時(shí)，菜鳥(niǎo)速遞在全國(guó)范圍內(nèi)啟動(dòng)8000名快遞員招聘，并對(duì)核心的自營(yíng)分撥集散中心進(jìn)行升級(jí)擴(kuò)容，開(kāi)通近300條直發(fā)線路，提升中轉(zhuǎn)、運(yùn)輸效率，確保雙十一期間的半日達(dá)、次日達(dá)等服務(wù)。

三、企業(yè)提前布局備戰(zhàn)

雙十一作為各大快遞公司展示實(shí)力、爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的重要戰(zhàn)場(chǎng)，快遞企業(yè)更是未雨綢繆，提早布局，為迎接即將到來(lái)的旺季備戰(zhàn)。

韻達(dá)速遞以“品質(zhì)服務(wù) 數(shù)智經(jīng)營(yíng) 共建共贏”為主題，在上海召開(kāi)了專題部署全網(wǎng)2024年旺季服務(wù)保障工作的會(huì)議。隨后，韻達(dá)速遞多措并舉，為接下來(lái)的雙十一、雙十二以及年貨節(jié)旺季做好準(zhǔn)備。韻達(dá)全網(wǎng)分撥中心提速，拉直線路、優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局、加強(qiáng)末端門店驛站建設(shè)等舉措紛紛落地。

東航物流則與電商平臺(tái)建立緊密的溝通機(jī)制，深入了解大型電商平臺(tái)和大型直客關(guān)于整包機(jī)、新增艙位、地面操作等需求。提前做好各環(huán)節(jié)的航班、人員、設(shè)備的儲(chǔ)備，合理規(guī)劃航班資源，確保雙十一期間的高效出運(yùn)。

極兔速遞也于8月成立2024年雙十一業(yè)務(wù)旺季保障組，圍繞人員儲(chǔ)備、產(chǎn)能保障、安全生產(chǎn)、售后服務(wù)等方面開(kāi)展各項(xiàng)保障工作。10月11日，極兔速遞江蘇寶應(yīng)智慧供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)園正式啟用運(yùn)營(yíng)，這是極兔在國(guó)內(nèi)首個(gè)自主拿地、自主建設(shè)的轉(zhuǎn)運(yùn)樞紐項(xiàng)目，為雙十一提供堅(jiān)實(shí)的物流保障。

申通快遞主打“先行服務(wù)客戶，主動(dòng)護(hù)航網(wǎng)點(diǎn)”，推出區(qū)域集運(yùn)、生鮮尊享、優(yōu)選倉(cāng)+惠選倉(cāng)、預(yù)售極速達(dá)專屬方案，以保障商家大促時(shí)效，助力商家賣的更多，消費(fèi)者收的更快。

中通快遞集團(tuán)福州轉(zhuǎn)運(yùn)中心一期項(xiàng)目也在雙十一前投產(chǎn)，該項(xiàng)目總投資約10億元，占地300畝，總建筑面積約30萬(wàn)平方米，主要從事倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)。這一項(xiàng)目的投產(chǎn)將進(jìn)一步提升中通在雙十一期間的物流處理能力。

圓通中哈跨境快遞物流業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)提速，通過(guò)轉(zhuǎn)運(yùn)自動(dòng)化、干線直送、關(guān)務(wù)提速等升級(jí)服務(wù)，圓通將原本動(dòng)輒20-30天的中哈跨境電商物流時(shí)效縮短至10天以內(nèi)。相信本屆雙十一，圓通將助力更多中國(guó)賣家以更快速度、更高效率進(jìn)入哈薩克斯坦市場(chǎng)。

四、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)賦能整體效率提升

在雙十一這場(chǎng)物流大戰(zhàn)中，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)也發(fā)揮了重要作用。通過(guò)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，物流企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)物流資源的優(yōu)化配置和智能調(diào)度，提高物流效率和服務(wù)質(zhì)量。

例如，一些物流企業(yè)利用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)運(yùn)輸車輛進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和調(diào)度，確保車輛能夠按照最優(yōu)路徑行駛，減少空駛和等待時(shí)間。同時(shí)，通過(guò)平臺(tái)對(duì)貨物的實(shí)時(shí)跟蹤和監(jiān)控，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決物流過(guò)程中的問(wèn)題，提高貨物的安全性和準(zhǔn)時(shí)性。

此外，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)還可以為物流企業(yè)提供數(shù)據(jù)分析服務(wù)，幫助企業(yè)深入挖掘物流數(shù)據(jù)中的價(jià)值信息，優(yōu)化物流策略和服務(wù)模式。例如，通過(guò)對(duì)歷史數(shù)據(jù)的分析，可以預(yù)測(cè)未來(lái)的物流需求趨勢(shì)和變化規(guī)律，為企業(yè)的物流規(guī)劃和決策提供依據(jù)。

五、總結(jié)與展望

隨著雙十一的臨近，物流行業(yè)正迎來(lái)一場(chǎng)前所未有的大戰(zhàn)。各大電商平臺(tái)、電商巨頭以及快遞企業(yè)紛紛加碼布局、提前備戰(zhàn)，以期在雙十一期間為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的物流服務(wù)。

在這場(chǎng)大戰(zhàn)中，我們看到了物流行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展。從服務(wù)品質(zhì)的提升到物流效率的提高，從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的深耕到國(guó)際市場(chǎng)的拓展，物流行業(yè)正在不斷突破自我、實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

展望未來(lái)，隨著工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，物流行業(yè)將迎來(lái)更加廣闊的發(fā)展前景。我們有理由相信，在不久的將來(lái)，物流行業(yè)將實(shí)現(xiàn)更加智能化、高效化、綠色化的發(fā)展目標(biāo)，為人們的生活帶來(lái)更多便利和驚喜。